Служба контроля качества Садовники Маркет

Служба контроля качества каталога товаров для сада и загородного дома (далее Садовники Маркет) следит за достоверностью товарных предложений на сервисе, обеспечивает честную конкуренцию между продавцами (интернет-магазинами).

Служба контроля качества регулярно проверяет достоверность цен, наличие товаров, качество обслуживания, сроки доставки (у интернет-магазинов) и другие параметры.

Магазин может быть отключен за проблемы в обслуживании покупателей.

Все размещенные магазины выполняют ряд требований для защиты своих покупателей.

Требования к магазинам размещенные в Садовники Маркет

Главная задача Садовники Маркет — предоставить пользователям достоверную информацию о товарах и ценах.

Магазин, осуществляющий приём заказов через свой сайт (интернет-магазин), может разместить предложения на Садовники.Маркете, если:

- компания зарегистрирована как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, информация об этом опубликована на сайте интернет-магазина;

- сайт интернет-магазина работает стабильно и без сбоев со стороны хостинга;

- у каждого товарного предложения есть уникальная страница на сайте магазина, где указаны название, описание и цена;

- магазин принимает заказы через сайт и по телефону;

- наличие информации о возможных способах оплаты и получения товара на сайте магазина.

Рекомендации Садовники Маркет:

Сервис и гарантии на приобретаемый товар в каталоге

В случае если существует бесплатная гарантия производителя, брать за нее оплату интернет-магазином недопустимо.

Если продавец не предоставляет гарантии на товар, считается, что гарантийный срок товара равен гарантийному сроку, установленному для данного вида товаров законодательством Беларуси.

Закон Беларуси «О защите прав потребителей».

Возврат и замена товара

Магазины обязаны соблюдать права потребителей. Но и покупатели всегда должны быть внимательны: тщательно проверяйте купленные товары и сопровождающие их документы. Это поможет вам защитить ваши права.

-  обязательно распаковывайте товар в присутствии курьера. Убедитесь, что нет повреждений. Отказ курьера дожидаться окончания осмотра товара покупателем является неправомерным.

-  продавец обязан проверить работоспособность технически сложного товара в присутствии покупателя.

- требуйте от курьера предоставления документа, подтверждающего факт приобретения и оплаты товара (товарный чек, кассовый чек, заполненный корешок приходного кассового ордера). Образцы документов с примером их заполнения должны быть размещены на сайте интернет-магазина.

- если на товар предоставляется гарантия, должен присутствовать правильно оформленный гарантийный талон.

Если после приобретения товара вы обнаружили, что товар ненадлежащего качества, но при этом недостатки не были оговорены продавцом, вы вправе по своему выбору потребовать от продавца:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены товара;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов по устранению недостатков товара;

- расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

Внимание
!

Технически сложные товары составляют исключение из указанных выше правил. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Перечень технически сложных товаров

- автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним,

- мотоциклы, мотороллеры,

- снегоходы,

- прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы,

- холодильники и морозильники,

- стиральные машины автоматические,

- телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры,

- бытовая вычислительная и множительная техника,

- персональные компьютеры, периферийные устройства к ним,

- тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы.

Данный перечень технически сложных товаров является исчерпывающим для Беларуси.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Если между вами и магазином возник спор о причинах возникновения недостатков, магазин вправе провести экспертизу товара:

- экспертиза проводится за счет магазина. Вы вправе присутствовать при ее проведении.

- после получения от магазина уведомления о времени проведении экспертизы вы должны привезти товар для установления причин поломки. Это позволит избежать разных недоразумений, которые могут возникнуть, если покупатель не согласен с заключением экспертизы.

- если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает магазин или изготовитель, вы будете обязаны возместить магазину затраты на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.

- потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

В случае несогласия с результатами экспертизы вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.

Внимание!

Садовники.by не занимается торговлей, представленных на портале товаров. Имеет независимую позицию по отношению к продавцам.

Не предоставляет никаких гарантий и поручительств в отношении услуг или товаров, размещенных магазинами на площадке http://sadovniki.by/katalog-tovarov-i-uslug.html

Не принимает на себя никаких обязательств и не несет никакой ответственности в отношении характеристик товаров и услуг, качества, цен, наличия товаров, проданных пользователю интернет-журнала www.sadovniki.by

Законе РБ «О защите прав потребителей».